产品常见问题
问：雷士现已获得哪些认证？
 
答： EMC电磁兼容认证、德国TUV认证、GS认证、美国UL认证、中华人民共和国3C和CQC认证，节能灯并取得国家质检总局颁发的“国家产品质量免检”证书。
问：雷士产品的保用期是多长时间？
 
答： 1、灯具、电器功能保用24个月。 2、光源保用：金卤灯管、节能插拨管保用12个月；一体化灯杯、灯珠保用6个月。
问：雷士产品价格是不是很贵？
 
答： 不贵。
贵与不贵应是针对同等质量，同等服务承诺的产品进行比较。
A、雷士选材用料十足,比如50W灯杯的输出功率绝不会低于48W。同样其它外观不错的变压器仅输出35W功率，无形中瞒天过海、偷工减料。雷士公司的所有产品均按德国标准设计生产，不敢在质量上有一丝水份。
B、在国内灯饰业，雷士是一个品牌企业，更注重品牌的形象和企业的未来。雷士对自己的服务承诺实践起来会更负责、更彻底。
问：什么是三基色？
 
答： 稀土金属材料荧光粉三种基色为红、绿、蓝，即稀土金属在紫外线照射下，呈三种基本色，再按比例混成各种颜色的可见光。
问：什么是低压、什么是高压？什么是安全电压？
 
答： 一般称1000V以上为高压，以下为低压，36V以下为国家电工委员会认定的人体安全电压。
问：什么是变压器的额定电压？
 
答： 电制造厂规定的变压器的电源电压。
问：为什么电子变压器与电子变压器之间不能并联使用？
 
答： 电子变压器与电子变压器并联时，其中一变压器的输出为另一变压器的负载，相当于短路。易烧坏电子变压器。
问：可调光变压器的原理是怎样的
 
答： 调输入电压，输入电压不一样，输出功率不一样。
问：什么是功率因素？
 
答： 变压器工作时的线路使用功率与线路总功率的比值。有用功率越高，功率因素就越高。
问：电子变压器与电子镇流器有何区别？
 
答： (1) 电子镇流器用于点燃气体放电灯，用于高压；(2) 电子变压器用于点燃纯电阻灯，如卤素灯、白炽灯等，可根据电灯所需的电压选择输出电压。
问：变压器两端220V、12V若混接是什么后果？
 
答： 烧坏变压器或导致市电跳闸。
问：灯杯烧久了烫手是不是质量原因。
 
答： 白炽灯和日光灯烧久了都会烫手，但因灯杯体积要小得多，同样热量，温升自然要更高，但绝不是质量问题。
问：我想雷士的某款产品，但要求做一些改动，怎么办？
 
答： 可向当地经销商订购或咨询， 当地经销商直接向雷士客户服务部咨询。
问特殊定制的产品交货期为什么比常规产品的交货期长？
 
答： 因为特殊定制的产品材料需重新采购或加工，甚至有些需要重新开模具，所产生的时间是要比常规产品长一些。
问：个性化订制的产品质保承诺如何？
 
答： 与常规产品相同